原因：
1、如果网络没问题，就是去设置里打开存储。
2、查看内存是否充足，是否够运行。可以去清理原神的缓存。
① 若旅行者的设备为PC端，则可以尝试升级显卡驱动，安装最新驱动时选择清洁安装，或者彻底删除旧驱动后安装最新版本的驱动。
② 若旅行者的设备为安卓端，可以尝试再耐心等待一段时间。
③ 旅行者也可以尝试更换一个更稳定，更高速的网络环境重新连接
首先玩家打开查询工具包。
2、然后运行查询工具。
3、接着进入原神游戏当中打开历史记录。
4、接着分析抽卡数据即可。只能查找到最近6个月的记录，因此刚开服的新手池或者常驻抽卡记录可能找不到。
在游戏中，玩家可以打开角色活动祈愿界面，点击最下方的历史记录，就能查询抽卡次数，只是没有统一的计数，需要玩家自己数一下。
这个是可以下原神的，主要是宽带连接断开，服务商正在维护系统。你可以放心等待一段时间，等网络恢复正常以后，就能够让你正常下载了，现在宽带运营商正在修理网络。
需要在手机上下载安装原神，然后进行登录
苹果手机商店下载的原神属于官方服务器。其余应用商店下载的原神属于渠道服务器。同时玩家可以登录原神官方网站扫码下载游戏，也属于官方服务器。
